回访动线 / 四条
你多半是带着一件事回来的
下面四种情形覆盖了绝大多数回访。找到和你对得上的那条,照着做就行,不用整站翻一遍。
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正在纠结用哪一个入口
会员中心的入口不止一种,功能看着都差不多,差别往往藏在换设备、查权益这些日常动作里。
下一步:去第 2 栏目的对照评测,六个维度并排看,每个维度都有一句结论。
看六维对照与选择推荐 - 04
栏目 02 / 对照评测
六个维度摆开,挑那个不折腾的
入口之间的差别,很少体现为功能多少,更多体现在你换设备、查权益、收消息的时候绕不绕路。我们把六个维度摆在同一张表上,每一行配一句可以直接下判断的结论。
看完整对照- 登录路径 从顶栏直接进入,比绕二级页少两步。 适合每天都开关一次的人
- 设备切换 手机与电脑的入口位置一致,不用各自再找一遍。 适合两地往返的常旅客
- 权益查询 等级与可用项目放在同一屏,少翻一层。 适合常查权益状态的人
- 消息订阅 要点式推送,不用自己回去翻更新。 适合不常登录但怕漏事的人
- 帮助入口 常见疑问先分类,几步之内能定位到那一条。 适合不爱看长文档的人
- 版本更新提示 新一版上线时给提示,知道该回头看一眼。 适合对内容变化敏感的老读者
版本序列 / 当前
站点走到 R6,换设备之后先看这里
每发布一版,内容目录会同步追加一条对照条目,订阅摘要里推送 3 条要点,把这一版的变动讲清楚。
- R6 当前版本,站内内容与对照条目都对应到这一版。
内容每季度回头校一次,过时条目会被替换,或标注为历史版本留档。去内容目录按版本号检索
回访常问
问得最多的四个问题
换了手机,登录入口还在原来的位置吗?
在原位。顶栏第 1 项就是登录,不管你在首页还是其他栏目页,位置都不挪动。页面往下滚,它也不会跟着滑走。
订阅入口在哪一栏,回访时怎么最快找到?
订阅在第 3 栏。习惯以后基本不用想,手指往右边数三格就到了。收到摘要的频率跟着版本走,不会突然密集起来。
对照表有六行,我该先看哪一行?
先看登录路径和设备切换这两行,它们最影响日常手感。剩下的四行可以在选定之后回过头来确认,顺序不影响结论。
R6 这个编号代表什么?
R 序列用来标记站点的内容版本号,目前走到 R6。你手里那条内容如果对不上现在的版本,多半已经被替换或标注为历史版本了。